SOLUTIONS IA — ROJEO IA
Chatbot SAV (site & WhatsApp)
Vos clients renseignés, 24 h/24.
Vos clients posent toujours les mêmes questions et vous n’avez pas le temps de répondre à tout ? Un assistant IA répond sur votre site et sur WhatsApp, et ne vous transmet que les vrais cas.
✅ Mise en place 1-2 semaines
✅ Sans engagement
✅ Support dédié
CHATBOT IA
2 500 – 4 000 €
Forfait projet, puis 300 €/mois de suivi. Selon le volume de conversations et les canaux.
- 48 h à 2 semaines
Configuration, tests et mise en service progressive.
Inclus dans l’offre
- Base de connaissances et règles de réponse
- Chatbot intégré au site et à WhatsApp
- Escalade humaine et suivi des conversations
- Suivi et optimisations
RÉSUMÉ DÉCISION
Un assistant utile seulement s’il réduit les demandes simples.
On cadre les questions récurrentes, les sources fiables et les règles d’escalade, pour éviter le chatbot vitrine qui répond à côté.
Ce qui est livré
- Base de connaissances structurée
- Chatbot intégré au site, CRM ou WhatsApp
- Escalade humaine, suivi et optimisations
- BUDGET
2 500–4 000 € + 300 €/mois
Forfait projet puis suivi, selon le volume de conversations et les canaux.
- MISE EN ŒUVRE
48 h à 2 semaines
Selon la base de connaissances et les canaux à connecter.
- RÉSULTAT
30 à 70 % de demandes simples
FAQ, qualification, orientation ou support interne traités seuls.
- PROCHAINE ÉTAPE
Audit des conversations
On regarde vos demandes récurrentes avant de configurer l’assistant.
- Si le cas d’usage n’a pas de ROI clair, on vous le dit avant.
Vos clients attendent une réponse — vous, vous êtes débordé.
Toujours les mêmes questions
Horaires, prix, disponibilité, suivi… vous répétez les mêmes réponses dix fois par jour.
Réponses trop lentes
Un client qui attend trop longtemps va voir ailleurs. Et vous ne pouvez pas être au téléphone en permanence.
Hors horaires = clients perdus
Les questions du soir et du week-end restent sans réponse, et les prospects filent chez le concurrent.
Comment ça marche
1. On cadre les réponses
On liste vos questions fréquentes et vos réponses, pour que l’assistant parle comme vous.
2. On l’installe sur site et WhatsApp
Le chatbot est branché sur votre site et votre WhatsApp Business, disponible 24 h/24.
3. Il filtre, vous tranchez
Les demandes simples sont traitées seules ; les vrais cas particuliers vous remontent direct, avec le contexte.
Ce que le chatbot gère pour vous
Il répond aux questions fréquentes, tout de suite
Il qualifie et transmet les vrais sujets
Il travaille 24 h/24, sur vos canaux
Questions fréquentes sur le chatbot SAV
Le chatbot peut-il vraiment répondre comme moi ?
On le configure avec vos informations et vos réponses types, pour qu’il parle dans votre ton. Il reste cadré : sur les sujets qu’il ne maîtrise pas, il passe la main.
Ça s’installe sur WhatsApp ?
Oui, sur votre site et sur WhatsApp Business notamment. On choisit les canaux où vos clients vous contactent déjà.
Mes clients vont-ils être frustrés de parler à un bot ?
Au contraire, ils obtiennent une réponse immédiate au lieu d’attendre. Et dès qu’une vraie personne est nécessaire, la demande vous remonte sans qu’ils aient à se répéter.
Combien de temps pour le mettre en place ?
Quelques jours : on liste vos questions fréquentes, on configure les réponses, on branche les canaux, puis on teste avant la mise en ligne.